Гарантия и возврат
Компания «РосИнструмент» (ООО «РИ96») сотрудничает только с проверенными и официальными поставщиками. Вся продукция в нашем каталоге сертифицирована и соответствует высоким стандартам качества.
Если по какой-либо причине вы решили отказаться от приобретенного товара, вы можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара надлежащего качества
- Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Вы не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно вами.
- При отказе от товара мы вернем вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением наших расходов на доставку от вас возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Если вы получили товар ненадлежащего качества (и это не было оговорено заранее), вы вправе по своему выбору потребовать:
- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).
- Замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
- Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Порядок действий при возврате
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (343) 379-47-27 или по электронной почте info@ros-instrument.ru, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар.
- Наш менеджер проконсультирует вас по процедуре и адресу для отправки возврата.
- После получения товара мы проведем его проверку и свяжемся с вами для согласования дальнейших действий.
Экспертиза
В случае возникновения споров о причинах возникновения недостатков товара, мы оставляем за собой право провести независимую экспертизу за свой счет. Вы можете участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вашей вине, вы будете обязаны возместить нам стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Контактная информация для связи по вопросам гарантии и возврата
- Телефон: +7 (343) 379-47-27
- E-mail: info@ros-instrument.ru
- Адрес: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Бабушкина д. 6в